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2021年度企业质量信用报告

第一部分  报告前言

一、报告编制规范

《九卅娱乐娱城app下载质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况。

报告组织范国:九卅娱乐娱城app下载

报告时间范围:2021年1月至2021年12月

报告发布周期:本报告为年度报告。

报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。

报告的获取方式:本报告以网络版形式发布,可在我公司网站获取。

二、企业高层致辞

九卅娱乐娱城app下载主要从事汽车核心电子产品的研发、制造、销售业务,主营产品在国内新车配套市场占有率第一,是国内车用智能电源控制器龙头企业,是中国内燃机行业排头兵企业。

公司始终坚持贯彻以质量为生命的经营管理原则,以全面质量管理为理念,以质量零缺陷为目标,以管理精细化为准则,以生产精益化为手段,建立了完备的质量管理和质量控制体系,是国内少数拥有全面的车用整流器和调节器检测、试验和验证设备的生产厂商,陆续通过IATF16949、ISO14001、ISO45001等多项权威管理体系认证,建有省级工程技术研究中心、省级企业技术中心、省级工业设计中心、省级技术工程中心等高水平研发平台。公司拥有经验丰富的研发人员、高效的研发体系和高端的研发软件平台,通过自主技术创新及成熟的质量管理,公司正往国际先进水平发展。

为确保质量诚信体系的有效运行,从制度上加以规范,从考核手段上加以落实,从质量文化上加以引导,以质量求生存、以信誉促发展为方针,坚决落实企业质量主体责任,严格遵守相关质量法律法规,始终以高于行业标准的内控标准来严格要求自己,健全产品质量、服务追溯体系,切实履行企业质量主体责任,依法承担质量损害赔偿。大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升公司产品的使用性能。

秉持着“成就客户,开放诚信,价值为纲,以奋斗者为本”的价值观。九卅娱乐娱城app下载将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的BET9九卅娱乐,持续打造高端车用核心产品,向质量求效益,以质取胜。

三、企业简介

九卅娱乐娱城app下载股份有限公司位于徐州高新区,是国内规模领先的车用智能电源控制器龙头生产企业。成立于2007年的云意公司发展很快,主营产品在国内新车配套市场占有率排名第一,

世界范围内,在智能电源控制器细分行业,九卅娱乐娱城app下载产业链垂直整合能力是最强的,电源控制器核心芯片IC自主开发,大功率二极管集研发、生产、制造一体化,已做到全球性价比最优选择,现已配套大众、福特、日产、通用、长安、长城、比亚迪、吉利等国内外知名品牌车型。

公司业务涵盖了车用控制器、传感器、半导体分立器件,均为整车电力电子系统核心器件,并广泛应用于车辆动力系统、控制系统。能够保障车辆电力电子系统正常安全高效运转。九卅娱乐娱城app下载拥有先进的生产技术及研发验证设备,科学的管理制度和完善的检测手段,能够提供专业的售前、售后及售中服务。产品销售市场覆盖全国,并出口。

云意公司以人为本,以质量求生存,以科技求发展,以管理求效益,大力推行QES管理体系,结合精益生产、6S管理、使工作程序化、规范化、高效化、先进化,积极弘扬“致力核心智造、成为客户最佳选择,引领行业发展”的企业使命,坚持先做人后做事的基本原则,时刻铭记为客户创造最高价值,高度敬业,诚实制造,力争三年内进入国际行业领先,努力创建本土一流的车用核心电子制造企业,生产客户满意的产品。以“成为值得信赖的行业标杆”为愿景,实现开拓创新,获取市场优势,努力以更稳定、更高效、更优质的产品服务客户。

 


第二部分  报告正文

一、企业质量理念

公司始终保持“诚实正直”的企业品格,秉承“技术先进、质量为本、顾客满意、持续改进”的质量理念,持续进行质量改善。

公司具有从SMT芯片贴装到支架注塑、成品组装等全工序生产能力。对于产品的质量保证,设有物料入厂检验、多层次过程质量保证、成品检验、出厂检验及不定期现场稽查和集中品质检查。此外,公司推行全面质量管理,鼓励运用SPC、IPQC、QC等质量工具,积极开展QC活动。
    在九卅娱乐娱城app下载,产品作为汽车发电机的运行保障,“质量不能使企业一荣俱荣,但足可使企业一损俱损”是大家公认的质量观念。良好的品质不仅体现在产品本身,更体现在服务方面。在严格管控生产质量的同时,公司也建立了完善的服务机制,确保仓储、运输、安装以及用户在使用过程中发生的问题能够得到及时有效的解决。

公司凭借长久以来诚信务实的合作精神、强大的研发生产实力和过硬的产品质量获得业界的认可。秉承“成为值得信赖的行业标杆”企业愿景,向客户不断提供优质的产品和服务支持,公司目前与国内外车厂或主机厂客户建立了良好的合作关系。

自2007年开始,公司一直通过IATF16949《质量管理体系》、ISO14001《环境管理体系》和 ISO45001《职业健康安全管理体系》,并申请多项发明专利和实用新型专利。公司将“致力核心智造、成为客户最佳选择,引领行业发展”作为企业的使命,近几年,不断加强对顾客满意度的关注和投入,希望将产品做到更好,得到更多顾客的认可和青睐,真正走进客户的心中。

产品品质是行业对企业价值认同的综合评价。好的品质是企业生存的重要基石。公司始终坚持技术立企,突出产品核心价值。九卅娱乐娱城app下载先后荣获高新技术企业、国家专精特新“小巨人”企业、江苏省百强创新型企业、江苏省优秀民营企业、江苏省技术改造先进企业,2018年徐州市长质量奖、江苏省科学进步奖等奖项。


荣誉证书

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二、企业质量管理

(一)质量管理机构


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公司成立以副总经理为首的质量管理组织和符合要求的质量部以及文控部管部、内控部。质量管理机构设专职人员负责公司的品质管理工作。各部门设立相应的质量管理组织,负责本部门的质量管理工作。内设有进料检验、过程检验、出厂检验等环节,由独立的体系管理部门负责公司质量体系运营。

质量管理组织的职责:

(1)编制适合本企业的质量管理体系文件;

(2)组织制定企业的质量方针和质量目标;

(3)负责和监督企业质量管理体系的有效运行;

(4)制定质量奖惩制度,负责协调各部门的质量责任,并考核工作质量;

(5)组织企业内部质量审核;

(6)负责重大质量事故的分析处理;

(7)组织开展群众性质量活动。

质量部的职责和权限:

(1)质量检验按照有关标准和规定,对原材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识,及时提供准确可靠的检验数据,掌握质量动态,保证产品检验的可追溯性;

(2)质量控制:根据产品质量要求,制定原材料、半成品和成品的企业内控质量指标,组织实施过程质量控制,运用数理统计方法掌握质量波动规律,不断提高预见性与预防能力,并及时采取纠正措施、预防措施,使生产全过程处于受控状态;

(3)出厂产品合格确认和验证:严格按照相关产品标准,杜绝不合格产品的出厂;

(4)质量统计和分析:及时进行质量统计,做好分析和改进工作。

文控部的职责和权限:

(1)根据公司运营状况,与各部门共同学习三体系的相关知识,使其了解体系的运行方式及优势,同时进行IATF16949、ISO14001、ISO45001三体系整合建设;

(2)在体系架构内,根据各部门的作业方式,汇同各部门梳理其工作流程并监督执行;

内控部的职责和权限:

主导和推动各部门内审,使其在体系架构内良性运转;协调认证机构的沟通、联络,主导三体系的第三方认证工作;配合销售部、质量部,参与客户第二方审核。

(二)质量管理体系

近年来,我们通过实施IATF16949:2016质量管理体系、GB/T24001-2016/ISO14001:2015环境管理体系、GB/T45001-2020/ISO45001:2018职业健康安全管理体系不断优化资源整合,修订、完善公司管理流程,建立健全适应本企业实际的质量管理体系,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

(1)公司的质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件,规范指导整个生产过程,确保质量管理体系的顺畅;

(2)根据公司质量目标,分解下发各部门分质量目标,定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题,及时反馈,同时以用户为切入点,以顾客为关注焦点,以用户满意度为测量标准,用尽善尽美的售后服务来满足用户和社会的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

(三)质量安全风险管理

1.质量投诉处理

公司先后制定了《客户反馈处置管理流程》等标准化制度,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。公司销售部设立专门的客户服务子部门为产品售后服务主体,负责客户售前、售中、售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理;用户服务部负责处理顾客质量咨询和投诉。对顾客抱怨、投诉等信息进行了责任落实。同时每年进行一次顾客满意度调查,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。

2.质量风险监测

公司建立企业质量档案和产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产稳定、优质产品提供系统保障,全面降低质量安全风险。

3.应急管理

质量部以《质量信息反馈单》形式书面通知责任部门,同时由公司组织相关部门,对事故进行认真分析,找出原因,采取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生,并及时将事故原因及处理方案反馈给客服部,客服部验证其结果,并报公司分管领导审批。同时向上级主管部门作出书面检查报告,并追究相关领导和责任者的责任,严肃处理。

三、质量诚信管理

(一)质量诚信方针、目标

云意人全员参与,专注全面质量管理,聆听、理解并满足客户要求,实现我们对客户的质量承诺,通过可测量的目标不断挑战自我。以达到公司可持续发展。

(二)质量承诺

我公司生产的产品通过了IATF16949:2016质量管理体系认证,实行出厂“0”缺陷管理,具有严格的工序和成品检验程序并向客户提供产品的检测数据试验报告。对于出厂交付的产品质量承担保证责任,承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们严格按照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务,所提供的产品保证符合合同规定的数量、质量、规格和性能要求。

(三)营销管理

售前保障:九卅娱乐娱城app下载优化合格供应商、重视用户所需的产品质量和用户感受,做到制度上规范产品管理,理念上提倡产品质量管理,绩效上考核产品质量管理,切实保证用户使用高品质、高性能、高质量的产品及服务。

售后保障:九卅娱乐娱城app下载为用户提供产品检验合格证书,以确保用户能使用公司的合格产品。公司保证出厂的产品均按国家有关标准检验,产品的生产和检测均有质量记录和检测资料。不合格产品绝不出厂。公司承诺严格按合同要求交货期按时交货,对于用户提出关于产品质量、服务方面的异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。若需现场解决的,保证派出销售人员和专业技术人员,并做到质量问题不解决不撤离、客户不满意不撤离,对用户反馈的产品质量问题及处理结果予以存档。

四、质量管理基础

(一)标准管理

企业产品执行国家相关标准,不断强化标准执行,持续推进生产工艺。产品出厂合格率达到100%、产品抽检合格率达到100%。

(二)计量管理

1、重视计量管理工作,机构健全

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规,深入落实省局提出的目标、任务和要求,建立健全《计量器具管理办法》,依据《GB/T19022-2003/ISO10012:2003测量过程和测量设备的要求》优化管理体系。同时责成质量部全面负责公司的计量设备管理工作,设有专职计量员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时,公司加强了对计量管理人员的专业培训,及时派员参加上级主管部门组织的各类专业培训,为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。

2、计量器具管理规范,定期检定、校验

为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,按照公司计量管理制度以及质量控制测量设备自查自校管理制度,对生产工艺过程中的原材料、零部件等加强计量管理,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。

(三)认证管理

公司通过IATF16949:2016质量管理体系、 GB/T24001-2016/ISO14001:2015环境管理体系、GB/T45001-2020/ISO45001:2018职业健康安全管理体系、同时认真贯彻认证工作的开展实施,每年实施监督审查,持续改进完善,不断优化工艺技术改造,提升核心技术,促进技术改革与创新引领行业进步。


公司体系认证证书


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五、产品质量责任

(一)产品质量水平

九卅娱乐娱城app下载从成立伊始,完全按照现代化企业生产管理体系进行流程设计和组织构架建设,产品从研发、设计、生产、质量管理等均采用先进的设备和工艺水平。


表1 企业质量水平情况表

申报指标

申报内容

质量

水平

管理体系建设情况

管理体系

认证

1.认证类别:IATF16949:2016质量管理体系认证

证书注册号: 0375374

认证范围:  整流器、调节器、二极管的设计和制造

2.认证类别: GB/T24001-2016/ISO14001:2015 环境管理体系认证

证书注册号:00121E34657R4M/3200

认证范围:汽车电子二极管、整流器(点火模块)、调节器产品研发、制造及相关管理活动

3.认证类别:GB/T45001-2020/ISO45001:2018 职业健康安全管理体系认证

证书注册号: 00121S33477R2M/3200

认证范围: 汽车电子二极管、整流器(点火模块)、调节器产品研发、制造及相关管理活动





(二)产品售后责任

公司依据国家《部分商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,明确九卅娱乐娱城app下载的售后服务承诺,依据相关国家法律法规建立了包括安装、维修、以及三包等健全的售后服务制度,并制定相关的管理办法进行规范。由于本公司实行严格的出厂“0”缺陷管理,多年以来我们的产品从未发生过因质量或服务的产品召回情况。当确因产品质量安全需要召回时,我们承诺顾客和用户的经济损失为0。

(三)企业BET9九卅娱乐

九卅娱乐娱城app下载积极参加社会公益事业,以实际行动对内提升员工素质,对外履行BET9九卅娱乐。

在安全生产职业健康方面,依据行业标准法律制度,建立健全安全管理体系,定时清理各种危化品,做好职业危害检测身体,加强和完善安全、消防队伍的建设,增加巡检力度,消除安全隐患,每年6月份公司组织“安全生产月”活动,全面普及教育生产安全常识,组织演练“火灾”等紧急情况的处置等活动。


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安全生产月现场图


在慈善公益方面,公司对需要帮助的职工持续开展爱心援助:

顾金莲是公司的一名普通员工,2021年6月份,顾金莲的父亲被确诊为多发性骨髓瘤而引起肾衰竭,治疗费用高达四十余万元。突如起来的变故,对于普通家庭的顾金莲来说根本无力承担。看着被病痛折磨的父亲,面对老父亲的坚强,顾金莲内心无比的内疚和心痛,从未有过的压力和无助感让她喘不过气来。

云意工会得之此事,第一时间联系到了顾金莲,并详细询问了她父亲的病情、治疗情况以及目前最实际的困难。

根据情况调查落实,结合《云意基金管理办法》,同时秉承让云意基金真正的在受助人手中发挥作用的理念,工会研究制定出最合理的医疗救助方案:第一阶段,工会对于顾金莲父亲先进行20000元的医疗救助,后期根据实际情况再出具合理的资助办法。

目前顾金莲的父亲已经做完第一次化疗,回睢宁医院进行透析,7月15日,工会主席贺欢,携工会代表一起,驱车至睢宁给顾金莲父亲送去20000元医疗救助金。

云意基金的设立不仅仅是在物质方面给予员工帮助,帮助员工解决最实际的困难。更重要的是让员工感受公司的关爱,感受公司内部互相关怀的精神和家庭般温暖的氛围,让“善行云意”的精神得以发扬及延续。云意工会作为“善行云意”的践行者,未来,我们将会一直执善念、行善举,在路上。


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慰问图


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云意基金管理办法图



(四)质量信用记录

2007年起获得了质量管理体系认证证书、职业健康安全认证证书和环境认证证书,至今一直有效持有证书,并不断扩展证书覆盖的产品范围。

通过不断推进质量管理体系有效运行,产品设计、采购、生产制造、检验等各环节均得到了有效的管控,产品质量水平得到不断提升。

 


第三部分  报告结语

质量管理是企业的软实力,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一。“21世纪是质量的世纪”,在经济全球化的今天,质量发展已成为世界潮流。未来,公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维系企业信用,以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住客户,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护企业形象、打造车用核心电子产品精品的质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念,内化于心,外付诸于行动。

本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果,尽管还有不够完善的地方,但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意的,无质量投诉、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理的成果。

今天,九卅娱乐娱城app下载人正以昂扬的斗志,巨大的热忱,通过自身的努力与拼搏,向着打造百年企业,向着引领行业发展的目标而迈进!

 

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二0二二年二月二十一日